Reklamace a vrácení zboží

1. Vrácení zboží

Nevyhovuje vám zboží? To se může stát. Jako spotřebitel máte ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak na vrácení zboží

Stačí nám napsat na info@jumpropeshop.cz nebo využít náš Formulář pro vrácení zboží. 

Do e-mailu prosím uveďte:

• číslo objednávky
• jméno, na které byla objednávka vytvořena
• a zboží, které chcete vrátit. 

Jakmile od vás dostaneme zprávu, pošleme vám další instrukce k odeslání.

Zboží nám prosím pošlete zpět ideálně kompletní a v původním stavu. Je v pořádku si ho vyzkoušet, jen myslete na to, že pokud by bylo zboží viditelně opotřebené nebo poškozené, může se to promítnout do vrácené částky.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejpozději však po doručení vráceného zboží (nebo po doložení, že jste ho odeslali zpět). Vracíme je stejným způsobem, jakým jste platbu provedli, případně se můžeme domluvit jinak.

  

2. Reklamace

Něco není v pořádku? To nás mrzí, ozvěte se nám a rádi to s vámi vyřešíme. Pokud se u zboží objeví vada, máte jako spotřebitel právo ji reklamovat do 24 měsíců od převzetí.

Stačí nám napsat na info@jumpropeshop.cz nebo využít náš Formulář pro reklamaci.

Do zprávy prosím uveďte:

• číslo objednávky
• jméno a příjmení
• o jaké zboží se jedná
• popis závady
• pomůže nám také přiložená fotografie.

Jakmile se nám ozvete, domluvíme se s vámi na dalším postupu. Reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů.

Podrobné informace o reklamacích

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí a které se projeví v průběhu jeho používání. U sportovního vybavení, jako jsou švihadla, dochází při běžném používání k přirozenému opotřebení. Míra opotřebení závisí zejména na intenzitě používání a povrchu, na kterém je zboží používáno.

Za běžné opotřebení se považuje například:

• opotřebení nebo poškrábání korálků při používání na tvrdém povrchu (např. beton),
• postupné opotřebení nebo přetržení lanka v důsledku používání,
• poškození rukojeti způsobené opakovanými pády, zejména na tvrdý podklad.

Za takové opotřebení prodávající neodpovídá.

Reklamaci lze uplatnit v případě výrobní vady nebo jiné vady, která není způsobena běžným užíváním nebo nesprávným zacházením. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz dle povahy vady. Reklamace je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.

 

Další informace najdete v našich Obchodních podmínkách.